Ayuda y preguntas más frecuentes
Discos duros externa

Después de utilizar el botón 'Safe shutdown' en Windows Vista, el LED azul de la unidad permanece encendido y Windows Vista ya no podrá acceder a la misma.

Se trata de un defecto conocido de Windows Vista, que se aplica a todos los periféricos USB (como las tarjetas USB). Aún no hay solución, pero ya se ha notificado a Microsoft. Puede reiniciar el disco duro mediante el botón de encendido/apagado.

CarryItEasy™ se cierra inmediatamente después de iniciarse, sin previo aviso.

El problema se ha resuelto en CarryItEasy™ versión 2.2.0.5. 1. Para minimizar el riesgo de pérdida de datos, quite el cifrado de todos los datos y desactive la función de protección por contraseña de la unidad de disco duro externa antes de actualizar el software. Guarde siempre una copia adicional de sus datos para mayor seguridad. Puede hacer esto utilizando Carry it Easy con una cuenta de administrador en un sistema Windows Vista o en un equipo con Windows XP. 2. Descargue Carry it Easy™ versión 2.2.0.5: + Descarga directa 3. Copie el nuevo archivo carryiteasy.exe a su disco duro externo, sobrescribiendo la versión instalada. 4. Si aparece una ventana de error que indica:     Vuelva a introducir la clave de licencia:   - Si ya dispone de una clave de licencia, vuelva a introducirla en la ventana de registro.   - Si la aplicación está todavía en período de prueba, póngase en contacto con el servicio de atención al cliente de CoSoSys para recibir una clave de licencia que le permita continuar con el período de prueba:   support@cososys.com

Se produce un error al registrar CarryItEasy™ en Windows Vista y aparece este mensaje:

La solución es la misma que para el problema anterior.

El ordenador no se inicia cuando el disco duro externo de gran capacidad (más de 500 GB) está conectado a través del puerto USB.

Algunas placas base no reconocen las unidades de 750 GB y de 1 TB durante el proceso de inicio cuando están conectados a través de USB y, por tanto, el ordenador no arranca. Esta situación se ha observado en varias placas base Asus (y otras). Este problema no se ha detectado al utilizar una conexión eSATA. La causa es un defecto en el sistema BIOS del ordenador. Solución 1: busque una actualización del sistema BIOS para el ordenador. Solución 2: utilice la conexión eSATA si el ordenador dispone de la misma. Solución 3: desconecte el disco duro externo del ordenador hasta que Windows se haya iniciado.