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Ayuda y preguntas más frecuentes
Solución de problemas

No encuentro mi regrabadora IDE Philips en Windows.

1. ¿Ha conectado todos los cables correctamente?
Asegúrese de haber conectado el cable de datos y el cable de alimentación tal y como se describe en el manual.

Advertencia: Apague el ordenador antes de abrirlo. Elimine su energía electrostática y la de las herramientas tocando la cubierta del ordenador antes de manipular la unidad, con el fin de evitar daños en los componentes eléctricos. Desconecte siempre el cable de alimentación del ordenador antes de manipular la unidad para evitar daños eléctricos. Evite tocar las patillas con las pinzas para no doblarlas.

2. ¿Ha seleccionado la configuración maestra o esclava correctamente?
La conexión IDE puede tener un dispositivo maestro o un dispositivo maestro y otro esclavo.
La configuración correcta es:
       
  • Motherboard ---- Slave ---- Master    
  • Motherboard ---- Free ----- Master
    Las configuraciones incorrectas son:    
  • Motherboard ---- Master --- Free (funciona a veces)    
  • Motherboard ---- Slave ---- Free (funciona a veces)    
  • Motherboard ---- Free ----- Slave (funciona a veces)    
  • Motherboard ---- Master --- Master (seguramente no funcione)    
  • Motherboard ---- Slave ---- Slave (seguramente no funcione)
A veces puede resultar útil cambiar la configuración maestra o esclava para los dos dispositivos conectados a un solo cable.
Si es necesario, cambie el puente de conexión situado en la parte posterior de la unidad.
Advertencia: Apague el ordenador antes de abrirlo. Elimine su energía electrostática y la de las herramientas tocando la cubierta del ordenador antes de manipular la unidad, con el fin de evitar daños en los componentes eléctricos. Desconecte siempre el cable de alimentación del ordenador antes de manipular la unidad para evitar daños eléctricos. Evite tocar las patillas con las pinzas para no doblarlas.

3. ¿Está configurado el sistema BIOS del ordenador correctamente?
Compruebe el sistema BIOS del ordenador pulsando la tecla Del, F1, F2, F10 (dependiendo del ordenador) cuando el ordenador esté iniciándose (antes de que Windows empiece a cargarse).
Busque las opciones IDE Configuration/IDE devices/Primary Secondary Setting/... y compruebe si el dispositivo Philips aparece en la lista. Pruebe a cambiar las opciones 'none', 'not installed' o bien 'off' por 'auto' o por el nombre del dispositivo Philips o similar. Si no es posible, vuelva a comprobar los cables y la configuración maestra o esclava (consulte cómo hacerlo más arriba).
Compruebe también que en la opción 'ACPI 2.0' ponga 'enabled' y en 'Plug&Play OS' ponga 'yes'.
Para obtener más información, consulte el manual del ordenador.

4. ¿Reconoce Windows el dispositivo?
Haga clic en::
Inicio
Configuración
Panel de control
Sistema
Hardware
Administrador de dispositivos
Haga doble clic en las unidades de DVD o CD-ROM.
El dispositivo Philips debe aparecer en la lista.
Si no aparece, puede seguir los pasos siguientes:
  • Compruebe los cables tal y como se indica en el punto 1.
  • Compruebe que no aparezca ningún signo de interrogación o exclamación en el administrador de dispositivos. Instale los controladores que venían con el ordenador (Philips no puede suministrarlos) o deje que Windows busque en Internet los nuevos controladores.
  • Actualice los controladores IDE: diríjase a la opción 'Controladoras IDE ATA/ATAPI' en el administrador de dispositivos y haga doble clic en ellos. Windows intentará ayudarle.
  • Desinstale el canal IDE en el que esté conectada la regrabadora Philips (normalmente es el Canal IDE secundario). Windows le solicitará reiniciar el sistema y reinstalará los controladores necesarios.
--> Tenga en cuenta que estos controladores tiene que suministrarlos el fabricante del ordenador o Windows, NO Philips. Philips sólo puede suministrar los controladores de Windows 98 Second Edition para regrabadoras externas.

5. ¿Ha conectado la regrabadora a una tarjeta de expansión IDE?
Muchas tarjetas de expansión utilizadas para ampliar el número de dispositivos IDE están hechas sólo para discos duros y no funcionan (bien) con unidades ópticas. Conecte la regrabadora al conector IDE de la placa base.
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