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Solución de problemas

No encuentro mi regrabadora externa Philips en Windows.

1. ¿Ha conectado todos los cables correctamente?
Asegúrese de haber conectado el cable USB y el cable de alimentación, tal y como se describe en el manual.

2. ¿Está configurado el sistema BIOS del ordenador correctamente?
Compruebe el sistema BIOS del ordenador pulsando la tecla Del, F1, F2, F10 (dependiendo del ordenador) cuando el ordenador esté iniciándose (antes de que Windows empiece a cargarse).
Para regrabadoras externas, compruebe que la compatibilidad con USB esté activada.
Para obtener más información, consulte el manual del ordenador.

3. Are your devices seen by Windows?
Click on:
1. Inicio
2. Configuración
3. Panel de control
4. Sistema
5. Hardware
6. Administrador de dispositivos
Haga doble clic en las unidades de DVD o CD-ROM.
El dispositivo Philips debe aparecer en la lista.
Si no aparece, puede seguir los pasos siguientes:
  • Compruebe los cables tal y como se indica en el punto 1.
  • Compruebe que no aparezca ningún signo de interrogación o exclamación en el administrador de dispositivos. Instale los controladores que venían con el ordenador (Philips no puede suministrarlos) o deje que Windows busque en Internet los nuevos controladores.
  • Desinstale el canal USB en el que está conectada la regrabadora Philips. Windows le solicitará reiniciar el sistema y reinstalará los controladores necesarios.
--> Tenga en cuenta que estos controladores tiene que suministrarlos el fabricante del ordenador o Windows, NO Philips. Philips sólo puede suministrar los controladores de Windows 98 Second Edition para regrabadoras externas.


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