Ayuda y preguntas más frecuentes
Solución de problemas

No puedo grabar discos.

1. ¿Ha instalado el software proporcionado con la regrabadora?

Para grabar discos fácilmente, es necesario instalar el software (Nero) que viene con la regrabadora (si se ha entregado). Si utiliza un programa de grabación suministrado con otra marca, es probable que NO funcione con el dispositivo Philips.

2. El programa Nero muestra el dispositivo Philips, pero no puedo seleccionarlo para usarlo.

Puede que tenga una versión de Nero que haya sido suministrada con una regrabadora que no sea Philips. Instale el programa Nero suministrado con la regrabadora Philips.

3. ¿Tiene otro programa de grabación instalado?

En algunos casos, la combinación de varios programas de grabación en un ordenador puede hacer que éstos interfieran entre sí. Pruebe a desinstalar el otro programa de grabación y deje instalado sólo el software Nero.

4. ¿Ha utilizado un disco compatible?

No todas las regrabadoras pueden escribir en todos los tipos de disco disponibles. Utilice Nero InfoTool para ver qué tipos de disco se pueden grabar.
Recomendamos utilizar Philips Intelligent Agent para mantener actualizada la regrabadora Philips. Al actualizar la regrabadora se pueden solucionar algunos problemas.
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5. Al grabar aparece un mensaje de error

Hay varias razones por las que un disco puede fallar al grabarse. Pruebe las siguientes soluciones:

Seleccione una velocidad de grabación más lenta (por ejemplo de 16x a 8x).
Utilice otro disco (otra marca o una velocidad de grabación distinta a la recomendada).
Utilice otro tipo de disco (cambie el DVD-R por un DVD+R o similar).

Recomendamos utilizar Philips Intelligent Agent para mantener actualizada la regrabadora Philips. Al actualizar la regrabadora se pueden solucionar algunos problemas.
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