Aide et FAQ
Disques durs externes

Une fois que vous avez appuyé sur le bouton d'arrêt sécurisé dans Windows Vista, le LED bleu du lecteur reste allumé et Windows Vista ne peut plus accéder au lecteur.

Il s'agit d'un bogue connu dans Vista, qui s'applique à tous les périphériques USB (tels que les clés USB). Aucune solution n'a encore été trouvée, mais le problème est actuellement à l'étude chez Microsoft. Vous pouvez redémarrer le disque dur à l'aide du bouton de mise sous tension.

CarryItEasy™ closes immediately after starting up without any warning.

This problem is solved in CarryItEasy™ version 2.2.0.5 1. To minimize the risk of data loss, decrypt all data and remove the password protection function on your external hard disk drive before updating the software. Always keep an additional backup of your data to be completely secure. You can do this by using Carry it Easy on a Windows Vista system with a Administrator account or on a Windows XP computer. 2. Download Carry it Easy™ version 2.2.0.5: + Téléchargement direct 3. Copy the new file carryiteasy.exe to your external hard disk, overwriting the installed version. 4. When you are confronted with the error window:     Enter the license key again:   - If you already have a license key, please re-introduce it again in the Registration window   - If your application is still in the trial period, please refer to CoSoSys Customer Support to receive a license key for a trial period continuation:   support@cososys.com

Registering CarryItEasy™ on Windows Vista fails with this error message:

The solution is the same as the question above.

Mon ordinateur ne démarre plus lorsqu'un disque dur externe volumineux (supérieur à 500 Go) est connecté via le port USB.

Certaines cartes mère ne reconnaissent pas les lecteurs de 750 Go et 1 To au cours du démarrage si ces derniers sont connectés via USB, et l'ordinateur ne démarre pas. Ce problème a été constaté sur plusieurs cartes mère Asus (entre autres). Ce problème ne semble pas se produire lorsqu'une connexion eSATA est utilisée. L'origine de ce problème est un bogue dans le BIOS de l'ordinateur. Solution 1 : vérifiez si une mise à jour du BIOS est disponible pour votre PC. Solution 2 : utilisez la connexion eSata lorsque vous disposez d'une telle connexion sur votre ordinateur. Solution 3 : déconnectez le disque dur externe de votre ordinateur jusqu'au démarrage de Windows.