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Aide et FAQ
Résolution de problèmes

Je ne parviens pas à graver de disques.

1. Avez-vous installé le logiciel fourni avec le graveur ?
Pour graver des disques en toute simplicité, vous devez installer le logiciel (Nero) fourni avec le graveur (le cas échéant). En règle générale, tout logiciel de gravure fourni avec un graveur d'une autre marque NE FONCTIONNERA PAS avec votre périphérique Philips.

2. Le périphérique Philips apparaît bien dans le logiciel Nero mais je ne peux pas le sélectionner.
La version de Nero dont vous disposez vous a probablement été fournie avec un graveur d'une marque autre que Philips. Installez le logiciel Nero fourni avec le graveur Philips.

3. D'autres logiciels de gravure sont-ils installés ?
Dans certains cas, des conflits peuvent survenir si plusieurs logiciels de gravure sont installés sur un même ordinateur. Désinstallez les autres logiciels de gravure et conservez uniquement le logiciel Nero.

4. Le disque utilisé est-il pris en charge ?
Tous les graveurs ne prennent pas en charge tous les types de disque existants. Utilisez Nero Infotool pour connaître les disques compatibles.
Nous recommandons d'utiliser Philips Intelligent Agent pour vous assurer que le graveur Philips est à jour. La mise à jour du graveur peut résoudre certains problèmes.
+ Plus de détails ici !

5. Je reçois un message d'erreur lors de la gravure.
De nombreuses causes peuvent être à l'origine de l'échec de la gravure. Solutions possibles :
  • Sélectionnez une vitesse d'écriture plus lente (passez par exemple de 16x à 8x).
  • Utilisez un disque différent (d'une autre marque ou requérant une autre vitesse d'écriture).
  • Utilisez un type de disque différent (un DVD+R au lieu d'un DVD-R ou équivalent).
Nous recommandons d'utiliser Philips Intelligent Agent pour vous assurer que le graveur Philips est à jour. La mise à jour du graveur peut résoudre certains problèmes.
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